“La méthode 5 steps nous a permis de rendre concrète notre volonté d’impliquer les managers dans l’amélioration de la performance de l’Agence. En s’appuyant sur les constats réalisés par les managers opérationnels, en structurant une démarche très pragmatique fondée sur des leviers d’action concrets, et s’appuyant sur des «livrables» ancrés dans les pratiques quotidiennes, la méthode réalise le lien entre besoins opérationnels et objectifs stratégiques. Malgré la suspension du projet le temps d’une réorganisation interne, les démarches initiées nous ont fait progresser collectivement dans la mise en place d’une plus grande culture du pilotage.”